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ISO20000認(rèn)證適用范圍

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的制定者是來自各個行業(yè)的IT服務(wù)專家。同樣，標(biāo)準(zhǔn)本身的服務(wù)對象也是各個行業(yè)的IT服務(wù)提供商。

因此，凡是存在IT服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)、組織，不論它是為企業(yè)內(nèi)部提供IT服務(wù)支持，還是為企業(yè)外部客戶提供IT服務(wù)，都是ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的需求者。他們包括（但不限于）以下類別：

專業(yè)IT服務(wù)外包提供商 專業(yè)IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門 

ISO20000認(rèn)證的實施收益：

1. 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000國際認(rèn)證證書

2. 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制

3. 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價，降低IT運營的管理成本和風(fēng)險

4. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資回報率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力

5. 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險

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