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做ISO20000有什么流程

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(IT)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(IT)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

那么做ISO20000有什么流程呢？

1、準(zhǔn)備階段： 差距分析、實(shí)施計(jì)劃、體系培訓(xùn)

2、體系建立與實(shí)施：ITS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實(shí)施

3、體系評(píng)審：內(nèi)部評(píng)審、管理評(píng)審

4、體系認(rèn)證：協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證、正式認(rèn)證、頒發(fā)證書

5、體系維護(hù)：持續(xù)改進(jìn)、體系維護(hù)、協(xié)助監(jiān)督審核

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